Boeken, check-in en aan boord

Ja. Na het boeken heb je 24 uur bedenktijd; binnen die termijn annuleer je gratis. Een wettelijk herroepingsrecht zoals bij online winkelen geldt voor vervoer daarentegen niet. Na die 24 uur hangt terugbetaling af van het tarief; ongebruikte tickets annuleer je via "Mijn boeking" bij Scandlines, deels gebruikte schriftelijk via het servicecentrum.

Omboeken is vaak niet eens nodig, omdat standaard- en Flex-tickets geldig zijn op alle afvaarten van je reisdag. Moet het toch, dan regelt de klantenservice van Scandlines de wijziging tegen een vergoeding plus een eventueel prijsverschil. Bindend zijn de actuele tariefvoorwaarden bij Scandlines.

Online betaal je met de gangbare creditcards; welke betaalmethoden op dit moment beschikbaar zijn, zie je tijdens het boeken. Aan de haven kun je in de bemande gele rijstrook contant betalen in euro of Deense kronen of met je kaart, aan boord ook in beide valuta of met je kaart.

Leeftijds- of studentenkorting is er op deze route niet; de prijs hangt af van het voertuig en het soort ticket. Voordelig wordt het door op het juiste moment te boeken en met speciale tickets zoals het dagticket, zie Tarieven & tickets. Reisgezelschappen en touringcars vragen groepsaanbiedingen aan via het servicecentrum van Scandlines.

Direct na het online boeken per e-mail als pdf met QR-code en boekingsnummer, desgewenst ook in de app van Scandlines. Heb je je kenteken opgegeven, dan herkent de blauwe rijstrook je voertuig bij de check-in automatisch.

Ja, in de bemande gele rijstrook of in de terminal, zolang er op de afvaart plaats is. De prijs aan de haven ligt wel flink boven het online tarief; weet je de dag al, dan loont het om vooraf te boeken. De verschillen staan uitgelegd op de pagina Tarieven & tickets.

Ja, de scanners bij de check-in lezen de QR-code direct van je scherm, uit de pdf en uit de app. Printen is niet nodig, zolang de code goed leesbaar is.

De check-in sluit 15 minuten voor vertrek en gaat twee uur van tevoren open; neem minstens 30 minuten marge. Rijstroken, termijnen en bijzondere gevallen legt de pagina Check-in uit.

Duitsland en Denemarken horen bij het Schengengebied, vaste paspoortcontroles zijn er niet. Neem toch voor iedereen die meereist een identiteitskaart of paspoort mee, want er wordt steekproefsgewijs gecontroleerd. Reizigers van buiten de EU hebben een paspoort en zo nodig een visum nodig volgens de algemene inreisregels.

Nee, je checkt in bij de haven: met een voertuig in de blauwe of gele rijstrook, te voet in het terminalgebouw. Je kunt je wel voorbereiden door bij het boeken je kenteken op te geven; dan gaat de blauwe rijstrook bijna vanzelf open. Hoe het werkt, beschrijft de pagina Check-in.

Met een standaardticket of Flex-ticket neem je gewoon de volgende boot, beide zijn de hele reisdag geldig. Een Low Price-ticket is gebonden aan de geboekte afvaart en vervalt; meld je in dat geval bij het personeel in de gele rijstrook, daar is tegen een meerprijs meestal wel iets te regelen.

Er zijn geen bagagelimieten en geen bagagekosten: met een voertuig neem je mee wat erin past. Als voetpassagier draag je je bagage zelf aan boord; bagage afgeven of kluisjes zijn er niet.

Nee, het autodek is tijdens de vaart om veiligheidsredenen gesloten en alle passagiers gaan naar boven. Neem mee wat je in die 45 minuten nodig hebt; na aankomst ga je direct terug naar je voertuig.

Ja, met elke afvaart. Wat telt, is de juist opgegeven totale lengte; vanaf zes meter en met een caravan of aanhanger neem je de gele rijstrook. Alles over boeken staat op de pagina Camper en caravan.

Ja, met het dagticket voor voetpassagiers, desgewenst met fiets tegen een kleine toeslag. Tickets, check-in en aansluitingen legt de pagina Te voet en met de fiets uit.

Ja, honden, katten en kleine huisdieren reizen gratis mee. Waar je dier aan boord mag zijn, welke papieren Denemarken vraagt en welke rassen het land niet in mogen, staat op de pagina Hond en huisdieren.

Op de veerboten van deze route niet; de overtocht duurt maar 45 minuten. In de wachtruimtes van beide havens is de wifi gratis, en op de Fehmarnbelt heb je meestal gewoon mobiel bereik, binnen de EU zonder roamingkosten.

Er is de Scandlines Food Express met warme gerechten, broodjes en snacks en de Scandlines Coffee met koffie en gebak, plus een winkel. Een buffetrestaurant is er op deze korte route niet.

Aan boord is een winkel met snoep, drank en spullen voor onderweg. Voor grotere inkopen kun je terecht in de BorderShop bij de terminal Puttgarden, tegen grenswinkelprijzen; meer daarover op de pagina Haven Puttgarden.

Overdag meestal elk half uur, in totaal tot 45 afvaarten per richting per dag; 's nachts varen er minder boten. De actuele tijden voor je reisdag vind je in de dienstregeling.

Scandlines informeert je via de website, de app en, als je die gegevens hebt opgegeven, per e-mail of sms. Je ticket blijft geldig: bij vertraging vaar je met dezelfde boeking later, bij uitval neem je de volgende geplande boot of laat je de reis gratis omboeken of terugbetalen. Bij grotere storingen helpt het personeel in de haven je verder.