Bokning, incheckning och ombord

Ja. Efter bokningen kan du avboka kostnadsfritt inom 24 timmar. Någon lagstadgad ångerrätt som vid näthandel gäller däremot inte för transporttjänster. Efter de 24 timmarna beror återbetalningen på biljettypen; oanvända biljetter avbokar du via din bokning på Scandlines webbplats, delvis använda skriftligen via kundservice.

Ofta behöver du inte ens boka om, eftersom Standard- och Flexbiljetten gäller för alla avgångar under resdagen. Behöver du ändå ändra gör Scandlines kundservice det mot en avgift plus eventuell prisskillnad. Det är de aktuella biljettvillkoren hos Scandlines som gäller.

Online betalar du med vanliga kreditkort; vilka betalsätt som finns i dagsläget ser du när du bokar. I hamnen kan du i den bemannade gula filen betala kontant i euro eller danska kronor eller med kort, ombord likaså i båda valutorna eller med kort.

Vanliga ålders- eller studentrabatter finns inte på den här rutten; priset styrs av fordon och biljettyp. Billigare blir det genom bokningstidpunkten och specialbiljetter som dagsbiljetten, se Priser & biljetter. Resesällskap och bussar begär gruppofferter via Scandlines kundservice.

Direkt efter bokningen online per e-post som pdf med QR-kod och bokningsnummer, och om du vill även i Scandlines app. Har du angett registreringsnumret känner den blå filen igen ditt fordon automatiskt vid incheckningen.

Ja, i den bemannade gula filen eller i terminalen, så länge det finns plats på avgången. Hamnpriset ligger dock klart över onlinepriset; vet du redan vilken dag du reser lönar det sig att boka i förväg. Skillnaderna förklaras på sidan Priser & biljetter.

Ja, skannrarna vid incheckningen läser QR-koden direkt från skärmen, både från pdf:en och från appen. Någon utskrift behövs inte så länge koden är tydlig.

Incheckningen stänger 15 minuter före avgång och öppnar två timmar innan; räkna med minst 30 minuters marginal. Filer, tidsgränser och specialfall förklaras på sidan Incheckning.

Tyskland och Danmark ingår i Schengenområdet, och några ordinarie passkontroller förekommer inte. Ha ändå id-kort eller pass med för alla resenärer, eftersom stickprovskontroller förekommer. Resenärer från länder utanför EU behöver pass och vid behov visum enligt de allmänna inresereglerna.

Nej, du checkar in i hamnen: med fordon i den blå eller gula filen, till fots i terminalhallen. Du kan ändå förbereda dig genom att ange registreringsnumret när du bokar, så öppnas bommen i den blå filen nästan automatiskt. Förloppet beskrivs på sidan Incheckning.

Med Standard- eller Flexbiljett tar du helt enkelt nästa färja, båda gäller hela resdagen. En Low Price-biljett är bunden till den bokade avgången och förfaller; vänd dig i så fall till personalen i den gula filen, där brukar det gå att lösa mot en tilläggsavgift.

Det finns inga bagagegränser och inga bagageavgifter: med fordon tar du med det som får plats. Som fotpassagerare bär du själv ditt bagage ombord; bagageinlämning eller förvaringsskåp finns inte.

Nej, bildäcket är stängt av säkerhetsskäl under resan och alla passagerare går upp. Ta med det du behöver under de 45 minuterna; efter ankomsten går du direkt tillbaka till fordonet.

Ja, på varje avgång. Det som avgör är rätt angiven totallängd; från sex meter och med ekipage tar du den gula filen. Allt om bokningen står på sidan Husbil & husvagn.

Ja, med dagsbiljetten för fotpassagerare, och om du vill med cykel mot ett litet tillägg. Biljetter, incheckning och anslutningar förklaras på sidan Till fots & med cykel.

Ja, hundar, katter och smådjur följer med gratis. Var djuret får vara ombord, vilka papper Danmark kräver och vilka raser som inte får resa in står på sidan Hund & husdjur.

Inte på färjorna på den här rutten; överfarten tar bara 45 minuter. I väntutrymmena i båda hamnarna är wifi gratis, och på bältet fungerar mobilnätet oftast, inom EU utan roamingavgift.

Scandlines Food Express med varma rätter, smörgåsar och snacks samt Scandlines Coffee med kaffe och bakverk, plus en butik ombord. Någon buffé finns inte på den korta rutten.

Ombord finns en butik med godis, dryck och researtiklar. Större inköp gör du i BorderShop vid terminalen i Puttgarden till gränshandelspriser, mer om det på sidan Puttgarden hamn.

Dagtid i regel var 30:e minut, totalt upp till 45 avgångar per riktning och dag; nattetid går färjorna glesare. Aktuella tider för din resdag finns i tidtabellen.

Scandlines informerar via webbplatsen, appen och, om du har angett det, per e-post eller sms. Din biljett gäller fortfarande: vid försening reser du senare på samma bokning, vid inställd tur tar du nästa ordinarie färja eller får resan ombokad eller återbetald kostnadsfritt. Personalen i hamnen hjälper till vid större störningar.