Häufig gestellte Fragen

Ja. Nach der Buchung räumt Scandlines ein 24-stündiges Rücktrittsrecht ein; in dieser Frist stornierst du kostenfrei. Ein gesetzliches Widerrufsrecht wie im Onlinehandel gilt für Beförderungsleistungen dagegen nicht. Nach den 24 Stunden hängt die Erstattung vom Tarif ab; ungenutzte Tickets stornierst du über „Meine Buchung" bei Scandlines, teilweise genutzte schriftlich über das Servicecenter.

Eine Umbuchung ist oft gar nicht nötig, weil Standard- und Flex-Tickets für alle Abfahrten des Reisetags gelten. Falls doch, übernimmt der Scandlines-Kundenservice die Änderung gegen eine Gebühr plus eventuelle Preisdifferenz. Verbindlich sind die aktuellen Tarifbedingungen bei Scandlines.

Online zahlst du mit gängigen Kreditkarten; welche Zahlarten aktuell verfügbar sind, zeigt der Buchungsschritt. Am Hafen kannst du in der bemannten gelben Spur bar in Euro oder dänischen Kronen sowie mit Karte zahlen, an Bord ebenfalls in beiden Währungen oder mit Karte.

Klassische Alters- oder Studentenrabatte gibt es auf dieser Route nicht; der Preis richtet sich nach Fahrzeug und Ticketart. Günstig wird es über den Buchungszeitpunkt und Spezialtickets wie das Tagesticket, siehe Preise & Tarife. Reisegruppen und Busse fragen Gruppenangebote über das Scandlines-Servicecenter an.

Direkt nach der Online-Buchung per E-Mail als PDF mit QR-Code und Buchungsnummer, auf Wunsch zusätzlich in der Scandlines-App. Hast du dein Kennzeichen angegeben, erkennt die blaue Spur dein Fahrzeug beim Check-in automatisch.

Ja, in der bemannten gelben Spur oder im Terminal, solange die Abfahrt Plätze hat. Der Hafenpreis liegt allerdings deutlich über dem Online-Tarif; wenn du den Tag schon kennst, lohnt die Buchung vorab. Die Unterschiede erklärt die Seite Preise & Tarife.

Ja, die Scanner am Check-in lesen den QR-Code direkt vom Display, aus der PDF wie aus der App. Ein Ausdruck ist nicht nötig, solange der Code gut lesbar ist.

Der Check-in schließt 15 Minuten vor Abfahrt und öffnet zwei Stunden vorher; Scandlines empfiehlt mindestens 30 Minuten Puffer. Spuren, Fristen und Sonderfälle erklärt die Seite Check-in.

Deutschland und Dänemark gehören zum Schengen-Raum, planmäßige Passkontrollen gibt es nicht. Führe trotzdem für alle Mitreisenden Personalausweis oder Reisepass mit, denn Stichprobenkontrollen kommen vor. Reisende aus Nicht-EU-Staaten brauchen Reisepass und gegebenenfalls ein Visum nach den allgemeinen Einreisebestimmungen.

Nein, eingecheckt wird am Hafen: mit dem Fahrzeug in der blauen oder gelben Spur, zu Fuß in der Terminalhalle. Vorbereiten kannst du dich trotzdem, indem du bei der Buchung dein Kennzeichen hinterlegst - dann öffnet die blaue Spur fast von allein. Den Ablauf beschreibt die Seite Check-in.

Mit Standard- oder Flex-Ticket nimmst du einfach die nächste Fähre, beide gelten für den ganzen Reisetag. Ein Low-Price-Ticket ist an die gebuchte Abfahrt gebunden und verfällt; melde dich in dem Fall beim Personal in der gelben Spur, dort findet sich meist eine Lösung gegen Aufpreis.

Es gibt keine Gepäckgrenzen und keine Gepäckgebühren: Mit dem Fahrzeug nimmst du mit, was hineinpasst. Als Fußpassagier trägst du dein Gepäck selbst an Bord, eine Gepäckaufgabe oder Schließfächer gibt es nicht.

Nein, das Fahrzeugdeck ist während der Fahrt aus Sicherheitsgründen gesperrt und alle Passagiere gehen nach oben. Nimm mit, was du in den 45 Minuten brauchst; nach der Ankunft kehrst du direkt zum Fahrzeug zurück.

Ja, auf jeder Abfahrt. Entscheidend ist die korrekt angegebene Gesamtlänge; ab sechs Metern und mit Gespann nutzt du die gelbe Spur. Alles zur Buchung steht auf der Seite Wohnmobil & Caravan.

Ja, mit dem Fußgänger-Tagesticket, auf Wunsch mit Fahrrad gegen einen kleinen Zuschlag. Tickets, Check-in und Anschlüsse erklärt die Seite Zu Fuß & mit Fahrrad.

Ja, Hunde, Katzen und Kleintiere fahren kostenfrei mit. Wo das Tier an Bord bleiben darf, welche Papiere Dänemark verlangt und welche Rassen nicht einreisen dürfen, steht auf der Seite Hund & Haustiere.

Auf den Fähren dieser Route nicht; die Überfahrt dauert nur 45 Minuten. In den Wartebereichen beider Häfen ist das WLAN kostenlos, und auf dem Belt funktioniert meist das Mobilfunknetz - innerhalb der EU ohne Roaming-Aufschlag.

Den Scandlines Food Express mit warmen Gerichten, Sandwiches und Snacks sowie das Scandlines Coffee mit Kaffee und Gebäck, dazu einen Bordshop. Ein Buffetrestaurant gibt es auf der kurzen Route nicht.

Tagsüber in der Regel alle 30 Minuten, insgesamt bis zu 45 Abfahrten je Richtung und Tag; nachts ist der Takt ausgedünnt. Die aktuellen Zeiten für deinen Reisetag zeigt der Fahrplan.

Scandlines informiert über Website, App und, wenn hinterlegt, per E-Mail oder SMS. Dein Ticket bleibt gültig: Bei Verspätung fährst du mit derselben Buchung später, bei einem Ausfall nimmst du die nächste planmäßige Fähre oder lässt die Fahrt kostenfrei umbuchen bzw. erstatten. Das Personal am Hafen hilft bei größeren Störungen weiter.